会员权益

会员权益表

权益	平台提供	用户可做	边界/说明
会员专享资源	访问、预览和下载页面标注的会员专享资源。	在授权范围内使用下载文件。	不等于取得著作权或再授权权。
AI创作功能	如套餐包含AI生成PPT、AI生成文章、在线编辑、AI增强等，按页面额度和规则提供。	按次数、额度、并发和格式限制使用。	具体以套餐权益表为准。
使用授权	对平台合法授权内容提供页面或订单约定范围内的使用许可。	按授权范围用于学习、办公或其他允许用途。	商用、团队使用和对外发布需看页面说明。
客服支持	提供客服、反馈和帮助中心入口。	提交真实、完整的问题和凭证。	不承诺超出客服能力或法律要求的结果。
会员期限	按订单展示的起止时间提供权益。	在有效期内使用会员功能。	到期后未使用权益按页面规则处理。

1.会员服务是平台向用户提供的数字化增值服务。用户在购买前应完整阅读会员权益、价格、期限、使用额度、服务限制、退款/退订、自动续费和授权规则，并对重大条款完成单独确认。

2.会员合同在用户按照购买页面完成选择、支付并由平台确认订单成功时成立；平台应向用户提供订单、权益和交易凭证，并保证用户能够便利、完整地查阅和下载相关规则。

3.会员资格通常与购买账号绑定。用户不得转让、出租、出借、共享账号或通过脚本、接口滥用、破解会员校验、批量抓取等方式取得权益。因异常使用需要限制账号的，平台应在合理范围内告知原因并提供申诉渠道。

4.具体会员等级、价格、有效期、AI功能调用次数、模板下载权限、云端存储、导出格式、并发限制、失败重试和其他权益，以购买页面和会员中心显示为准；未在页面明示的限制，不得以内部规则对用户不利地解释。

5.平台应按照订单和会员权益页面提供服务，并保持核心功能在有效期内可用。因平台原因导致核心服务无法使用，用户可以联系客服申请核查；平台将根据故障时长、未使用权益、订单约定和适用法律，采取修复、延期、补偿或退款等合理措施。

6.平台因产品升级、版权变化、第三方服务变化、服务器承载、监管要求或安全风险需要调整权益时，应提前在会员中心、购买页、站内信、短信或其他合理渠道通知。涉及核心权益显著减少或服务性质变化的，应提供与影响程度相匹配的继续使用、延期、替代服务或按未使用部分退款等处理方案。

7.新价格原则上仅适用于新购买或下一个尚未开始的计费周期。若用户选择自动续费，平台应在扣款前以显著方式告知续费时间、金额、服务内容和取消方式；未经用户明确授权，不得开通自动续费或按照变更后的价格直接扣款。

8.会员服务属于数字化服务。是否适用七日无理由退货，应结合服务是否已开始、权益是否即时生效和消耗、购买页面是否显著提示以及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等规定判断。无理由退款限制不影响用户因平台过错、欺诈、服务无法提供、未成年人不当消费或法律规定的其他情形依法主张退款或赔偿。

9.用户申请退款时，应通过客服电话18182295159 或邮箱miaochuangppt@163.com提交订单号、账号和问题说明。平台不得以不合理条件阻碍用户依法申请退款；退款金额、已使用权益折算和已下载资源的后续使用，应根据订单、会员页面、授权条件和适用法律公平处理。

11.会员到期后，已合法下载且页面允许继续使用的文件，按原授权继续使用；云端存储、未使用额度、会员专属功能和新生成内容的权益，按会员页面、订单和授权规则处理。

12.平台对因自身故意或重大过失造成的服务损害依法承担责任；因用户原因、第三方服务、网络设备、不可抗力或用户违反规则导致的损失，按适用法律和双方过错程度处理。

13.会员服务争议可先通过客服协商。协商不成的，按照用户协议中的争议解决条款处理；任何争议解决条款不得排除消费者依法享有的权利。

本文件依据以下现行法律、行政法规、部门规章及监管规则的相关原则起草；实际发布时应根据监管更新、业务模式和运营主体所在地进行复核：

1.《中华人民共和国电子商务法》第三十一条至第五十条：交易记录保存、平台规则、首页公示、规则变更、合同成立、交易步骤和下载说明。

2.《中华人民共和国民法典》第四百六十九条、第四百九十六条至第四百九十八条、第五百一十二条：电子合同、格式条款提示、公平原则、解释规则和在线服务交付。

3.《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》关于数字化商品/服务和消费者退货权的适用规则；发布前应结合最新有效文本和实际服务形态核对。

4.《中华人民共和国消费者权益保护法》关于明码标价、知情权、公平交易和消费者法定权利的规定。